藥店經營自查自糾報告范文 零售藥店自查報告完整模版

　　未來銷售管理規劃：基于自查結果，制定未來一段時間的銷售管理工作計劃，明確銷售管理目標、工作重點和實施路徑。如加強銷售流程優化、提升員工服務質量和專業水平、規范促銷活動管理等，不斷提升銷售管理水平，促進藥店銷售業績持續提升。

　　模板三：人員資質自查報告

　　人員資質是藥店合法經營和提供專業服務的基礎，這份自查報告將對藥店各類人員的資質、培訓與考核等方面進行全面審查。

　　報告日期：[具體年月日]

　　報告人：[姓名]

　　部門：[人力資源部門]

　　一、人員資質自查工作概述

　　自查目的：本次自查旨在確保藥店各類人員具備相應的從業資質，人員培訓與考核工作規范開展，提升人員專業素質，保障藥店依法依規經營，為消費者提供專業、安全的藥學服務。

　　自查范圍：涵蓋藥店的執業藥師、藥師、營業員、采購員、質量管理人員等各類崗位人員，包括人員資質證書、培訓記錄、考核情況等方面。

　　自查方法：采用文件查閱、人員信息核對、培訓檔案審查、現場詢問等多種方法相結合，確保自查工作全面、準確。

　　二、人員資質證書審查

　　執業藥師與藥師資質

　　檢查執業藥師和藥師的注冊證書是否在有效期內，注冊單位是否與藥店一致。經審查，發現部分執業藥師的注冊證書臨近有效期，已通知相關人員及時辦理注冊延續手續；個別藥師的注冊單位與實際工作單位不符，已責令其限期整改。

　　核實執業藥師和藥師是否在職在崗，是否存在掛證現象。通過現場檢查和考勤記錄核對，未發現掛證現象，但需持續加強人員在崗情況的監督。

　　其他崗位人員資質

　　審查營業員、采購員、質量管理人員等其他崗位人員是否具備相應的從業資格證書，如營業員是否持有醫藥商品購銷員證書，質量管理人員是否具備相關專業學歷或職稱。部分營業員未取得醫藥商品購銷員證書，已組織相關人員參加培訓和考試，爭取在[具體時間]內取得證書。

　　三、人員培訓自查

　　培訓計劃制定與執行

　　檢查藥店是否制定年度人員培訓計劃，培訓計劃是否涵蓋藥品法律法規、專業知識、服務技能等方面。部分年度培訓計劃內容不夠全面，已對培訓計劃進行修訂，確保培訓內容符合藥店經營和人員發展需求。

　　查看培訓計劃的執行情況，是否按照計劃組織開展各類培訓活動，培訓記錄是否完整。部分培訓活動未按計劃開展，培訓記錄存在缺失情況，已加強培訓計劃執行的監督，完善培訓記錄管理。

　　培訓效果評估

　　對員工參加培訓后的知識和技能提升情況進行評估，是否通過考試、考核、實際操作等方式檢驗培訓效果。部分培訓效果評估方式單一，已豐富培訓效果評估手段，綜合運用多種方式對培訓效果進行評估。

　　收集員工對培訓的反饋意見，了解員工對培訓內容、培訓方式的滿意度和建議。根據員工反饋，對培訓內容和方式進行調整和優化，提高培訓質量和效果。

　　四、人員考核自查

　　考核制度建立

　　審查藥店是否建立人員考核制度，考核制度是否明確考核指標、考核方式、考核周期、獎懲措施等內容。部分考核制度不夠完善，已對考核制度進行修訂，確保考核制度科學、合理、可操作。

　　考核執行情況

　　檢查人員考核的執行情況，是否按照考核制度對員工進行定期考核，考核結果是否真實、準確。部分考核工作存在走過場、考核結果失真的情況，已加強考核工作的組織和監督，確保考核工作嚴格執行。

　　查看考核結果的應用情況，是否將考核結果與員工的薪酬調整、晉升、獎勵、培訓等掛鉤。考核結果在薪酬調整和晉升中的應用不夠充分，已完善考核結果應用機制，充分發揮考核的激勵作用。

　　五、問題匯總與改進措施

　　問題清單：詳細羅列人員資質自查過程中發現的各類問題，如人員資質證書管理不規范、培訓計劃執行不到位、培訓效果評估不科學、考核制度不完善且執行不嚴格等。