酒店基礎知識行業資料

　　貴重物品存放服務：酒店設有專門的貴重物品寄存處，為客人提供安全的物品存放空間，采用保險柜等設備，確保客人貴重物品的安全。客人寄存和領取物品時，需進行身份驗證和登記。

　　客房服務項目

　　客房出租及房內冷熱水供應：這是客房的基本服務，為客人提供舒適的住宿空間，并確保房內冷熱水24小時供應，滿足客人洗漱、飲用等需求。酒店會定期檢查客房設施設備，包括冷熱水系統，確保其正常運行。

　　電話、電視、叫醒服務：客房內配備電話，方便客人與外界及酒店內部溝通；電視提供多種頻道節目，滿足客人娛樂需求；叫醒服務可通過人工或自動系統，按照客人設定的時間準時叫醒客人，確保客人按時出行或參加活動。

　　洗衣、熨燙服務：酒店為客人提供洗衣服務，包括普通洗滌、干洗等，可清洗客人的衣物，并按照要求進行熨燙整理。客人只需將衣物放入洗衣袋，填寫洗衣單，客房服務人員會收取并送至洗衣房處理，清洗完成后及時送回客房。

　　客房酒水服務：客房內通常設有迷你吧，提供各類酒水、飲料、零食等，客人可根據需求自行取用，消費金額會記錄在客人賬單中。酒店會定期補充迷你吧物品，確保種類齊全、數量充足。

　　客房保險柜服務：為客人提供安全存放貴重物品的保險柜，客人可自行設置密碼，確保個人財物安全。酒店會告知客人保險柜的使用方法及注意事項，保障客人使用安全。